Livraison en 48H offerte jusqu'au 15 juin

FAQ

Consultez la FAQ pour les questions les plus fréquentes.

La FAQ est un résumé, pour plus de précisions nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente en bas de page, ainsi que les rubriques Confidentialité, Mentions légales, Retours et remboursements.

Quels sont les délais de livraison?

Votre commande est traitée immédiatement. La livraison est gratuite, votre colis est préparé en 24h puis expédié par colissimo environ 48h. Vous recevrez donc votre commande dans les 72h apres la commande hors dimanches et jours fériés.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont compris dans le prix du produit, il n'y a pas de frais de livraison suplémentaires.

Lorsque vous commandez plusieurs articles en même temps, nous appliquons une réduction car les frais d'expédition sont regroupés.

Que faire en cas de colis endommagé?

Lorsque vous recevez votre commande, vérifiez l'état du colis Votre commande est soigneusement emballée dans du papier bulle. Si vous constatez des dégradations, vous pouvez:

  • Refuser le colis et nous le signaler, il nous sera alors directement retourné et la commande réexpédiée.
  • Réceptionner le colis tout en signalant la détérioration de son emballage, prenez et envoyez nous des photos du colis et nous vous renverrons les produits endommagés sans frais suplémentaires. 

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur notre site: https://tatouagephemere.com/

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire ou d'ouvrir un compte. Vous pouvez commander directement, en choisissant les articles de votre choix puis en cliquant sur "Ajouter au panier". Ensuite, vous allez dans votre panier (le petit cabas en haut de page de notre site) et cliquez sur "Paiement".

Quels sont les moyens de paiement?

Actuellement, vous pouvez régler par carte à puce, carte bancaire Visa ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires.

Quels sont les protections contre le piratage des données bancaires?

Nous utilisons le protocole SSL https de protection des données qui gère la sécurité des informations transmises sur les réseaux. Ce protocole comprend l' encryptage des données dans les 2 sens (aller/retour) de transmission entre le serveur et le client. 

htpps fournit une garantie raisonnable que la communication est bien établie entre les personnes concernées sans intromission d'une tierce partie, dans les données transmises.

Cookies, comment sont protégées les données de nos clients?

En utilisant le site tatouagephemere.com vous acceptez l'utilisation des cookies. Nous utilisons des informations à des fins statistiques.

Conformément à la loi du 6 Janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données personnelles que vous nous avez communiquées.

Nous pratiquons le « Satisfait ou Remboursé ». Vous disposez de 30 jours pour annuler votre commande. Si votre produit ne convient pas à vos attentes, il vous suffit de nous envoyer un simple email à contact@tatouagephemere.com. Nous procéderons au remboursement de votre objet que vous nous renverrez à vos frais à l'adresse Brem A2C4 - 59bis ch Lapujade E14 - 31200 Toulouse Fr. Nous procèderons au remboursement de l'objet dans un délais de 15 jours, et après vérification de son bon état. Les articles présentant des traces d'usure ne sont pas remboursés. Ils doivent être dans leur état d'origine.

Remboursement possible en cas de défaut de fabrication dans un délais de 30 jours, même procédure que ci-dessus (email + renvoi de l'objet)

Vous devez refuser la livraison auprès du livreur si vous pensez que l'objet a été endommagé pendant le transport et qu' il n'est pas dans un état satisfaisant. Nous vous le renverrons sans frais suplémentaire.